给核心过程提供基础保证的活动过程，称为（）6-142-陕西自考网

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2014年4月质量管理试卷真题

卷面总分：100分试卷年份：2014 是否有答案：有作答时间： 150分钟

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试题序号

5

给核心过程提供基础保证的活动过程，称为（）6-142

A、设计过程
B、生产提供过程
C、支持过程
D、供应和合作过程

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在供应商关系管理中，不包括在联合质量计划中的是（）9-214

A、经济方面
B、技术方面
C、管理方面
D、市场方面

著名质量管理大师戴明的主要贡献是（）2-35

A、开发出了因果图
B、提出了组织的管理者必须关注的14个要点
C、提出了质量改进三步曲
D、开创了统计质量控制的新领域

决定员工绩效的主要因素有（）5-123

A、技能
B、机会
C、过程
D、激励
E、环境

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